保安培訓服務

香港保安培訓里程碑

根據《保安及護衛業條例》第460章,宏力保安分別為新入職及富經驗之保安人員提供基本及重溫課程。除了基本訓練課程以外,我們更會以不同方式持續更新固有保安技巧及程序,使保安員能獲得業界最新的資訊。培訓部導師皆為政府認可,以確保學員獲得高水平之培訓。同時,為使本公司培訓質量管理監控方面更有系統,以六個月之時間建立 ISO9001:2000獨立的品質管理體系、並於2002年7月成為亞洲首間獲得認證的保安公司培訓部。

宏力保安還為各公營及私營機構﹝例如:商場、物業管理公司、工商業及住宅場地﹞提供度身訂造之培訓計劃。

宏力保安提供之課程包括:

  1. 保安訓練課程「STC」

  2. 宏力保安服務有限公司保安訓練課程﹝保安及護衛業管理委員會認可訓練課程﹞

    經香港保安及護衛業管理委員會(SGSIA)及職業訓練局保安服務業訓練管理委員會(VTC)認可的宏力保安服務有限公司「保安訓練課程」(合乎質素保證系統標準)為新入職之保安員、在職保安員或所有對保安行業有興趣之人仕提供及重溫保安業的基本知識。學員在成功修畢課程後,可豁免保安公司新入職之強制性16小時之基本訓練課程達五年之久。

    保安課程將會覆蓋以下課程範圍:

    • 保安護衛員的角色及一般職責
    • 制服及設備
    • 防火須知及應變程序
    • 報告及紀錄
    • 訪客管制及巡邏
    • 待客之道
    • 職業安全與健康
    • 應付緊急事故
    • 操守及行為
    • 法律責任及有關法例

    質素保證系統

    「職業訓練局保安服務業訓練管理委員會」推行了「質素保證系統」計劃,目的是為了統一「保安培訓課程認可計劃」,及為學員提供合乎標準要求的認可資格。宏力保安是香港其中一間培訓機構率先提供「質素保證系統」認可的保安課程。

    如學員通過「質素保證系統」的認可課程考試,並獲取及格成績,便等同具備獲簽發保安員許可證所需的「熟練程度」資格*;以及在五年內,受聘任於保安工作時,可獲豁免培訓。此外,「質素保證系統」為學員提供獲其他行業認可的資格;顯示宏力對員工有所承諾、重視員工的未來發展,以及確保員工在客戶場地有優質的工作表現。

    *詳情請參考職業訓練局網站。

  3. 客戶服務訓練課程

  4. 一天客戶服務訓練課程是因應各場地之需要度身訂造。這個課程能加強前線保安人員的客戶服務知識及與客戶之溝通技巧。

    客戶服務訓練課程會覆蓋以下課題:

    • 優質客戶服務
    • 溝通技巧
    • 如何透過電話營造雙向溝通
    • 解決問題之技巧
    • 認知該做及不該做的事
    • 處理查詢
    • 特別及困難處境處理
    • 災難發生時之應用語句
  5. 督導員訓練課程

  6. 督導員訓練課程為一天至三天,視乎每班人數及學員所要肩負之責任而定。督導員訓練課程旨在強化督導人員之管理技巧及提高服務質素。

    督導員訓練課程會覆蓋以下課題:

    • 如何成為一位出色之督導員
    • 如何透過輔導加強表現
    • 小組會面處理
    • 解決問題
    • 如何引發員工技能
    • 批判分析及決策
    • 溝通技巧
    • 團隊效率
  7. 私家道路管理訓練課程

  8. 私家道路管理訓練課程為一天課程,目的是要加強保安人員對於各類型私家道路管理之認識,當中包括大學校園、大型屋苑停車場及低密度住宅之車路管理等。

    私家道路管理訓練課程會覆蓋以下課題:

    • 交通管制
    • 道路交通條例
    • 緊急事故處理程序
    • 交通意外處理程序
    • 急救技巧
    • 私家道路管理知識及保養
    • 設施之使用