保安培训服务

香港保安培训里程碑

根据《保安及护卫业条例》第460章,宏力保安分别为新入职及富经验之保安人员提供基本及重温课程。除了基本训练课程以外,我们更会以不同方式持续更新固有保安技巧及程序,使保安员能获得业界最新的资讯。培训部导师皆为政府认可,以确保学员获得高水平之培训。同时,为使本公司培训质量管理监控方面更有系统,以六个月之时间建立 ISO9001:2000独立的品质管理体系、并于2002年7月成为亚洲首间获得认证的保安公司培训部。

宏力保安还为各公营及私营机构﹝例如:商场、物业管理公司、工商业及住宅场地﹞提供度身订造之培训计划。

宏力保安提供之课程包括:

  1. 保安训练课程「STC」

  2. 宏力保安服务有限公司保安训练课程﹝保安及护卫业管理委员会认可训练课程﹞

    经香港保安及护卫业管理委员会(SGSIA)及职业训练局保安服务业训练管理委员会(VTC)认可的宏力保安服务有限公司「保安训练课程」(合乎质素保证系统标准)为新入职之保安员、在职保安员或所有对保安行业有兴趣之人仕提供及重温保安业的基本知识。学员在成功修毕课程后,可豁免保安公司新入职之强制性16小时之基本训练课程达五年之久。

    保安课程将会覆盖以下课程范围:

    • 保安护卫员的角色及一般职责
    • 制服及设备
    • 防火须知及应变程序
    • 报告及纪录
    • 访客管制及巡逻
    • 待客之道
    • 职业安全与健康
    • 应付紧急事故
    • 操守及行为
    • 法律责任及有关法例

    质素保证系统

    「职业训练局保安服务业训练管理委员会」推行了「质素保证系统」计划,目的是为了统一「保安培训课程认可计划」,及为学员提供合乎标准要求的认可资格。宏力保安是香港其中一间培训机构率先提供「质素保证系统」认可的保安课程。

    如学员通过「质素保证系统」的认可课程考试,并获取及格成绩,便等同具备获签发保安员许可证所需的「熟练程度」资格*;以及在五年内,受聘任于保安工作时,可获豁免培训。此外,「质素保证系统」为学员提供获其他行业认可的资格;显示宏力对员工有所承诺、重视员工的未来发展,以及确保员工在客户场地有优质的工作表现。

    *详情请参考职业训练局网站。

  3. 客户服务训练课程

  4. 一天客户服务训练课程是因应各场地之需要度身订造。这个课程能加强前线保安人员的客户服务知识及与客户之沟通技巧。

    客户服务训练课程会覆盖以下课题:

    • 优质客户服务
    • 沟通技巧
    • 如何透过电话营造双向沟通
    • 解决问题之技巧
    • 认知该做及不该做的事
    • 处理查询
    • 特别及困难处境处理
    • 灾难发生时之应用语句
  5. 督导员训练课程

  6. 督导员训练课程为一天至三天,视乎每班人数及学员所要肩负之责任而定。督导员训练课程旨在强化督导人员之管理技巧及提高服务质素。

    督导员训练课程会覆盖以下课题:

    • 如何成为一位出色之督导员
    • 如何透过辅导加强表现
    • 小组会面处理
    • 解决问题
    • 如何引发员工技能
    • 批判分析及决策
    • 沟通技巧
    • 团队效率
  7. 私家道路管理训练课程

  8. 私家道路管理训练课程为一天课程,目的是要加强保安人员对于各类型私家道路管理之认识,当中包括大学校园、大型屋苑停车场及低密度住宅之车路管理等。

    私家道路管理训练课程会覆盖以下课题:

    • 交通管制
    • 道路交通条例
    • 紧急事故处理程序
    • 交通意外处理程序
    • 急救技巧
    • 私家道路管理知识及保养
    • 设施之使用