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一天客戶服務訓練課程是因應各場地之需要度身訂造。這個課程能加強前線保安人員的客戶服務知識及與客戶之溝通技巧。
客戶服務訓練課程會覆蓋以下課題:
優質客戶服務
溝通技巧
如何透過電話營造雙向溝通
解決問題之技巧
認知該做及不該做的事
處理查詢
特別及困難處境處理
災難發生時之應用語句
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